信息来源：皖信人力

2020年度皖信控股集团知识技能大赛于2020年12月5日圆满闭幕。本次大赛分为线上预选赛和线下决赛两个赛段进行。

11月27日举行了预选赛，集团公司本着“全员参与、公平竞争”的原则，面向所有的客服岗位共计154人进行了“云竞赛”。本次预选赛打破传统竞赛模式，采用“线上机试”、“云监考”与“计算机改题”相结合的全新方式，从154人中选拔出个人成绩前30名的佼佼者晋级线下决赛。

12月5日下午，2020年度皖信控股集团知识技能大赛决赛在合肥君悦酒店隆重举行。集团公司总经理柯幼巍女士、副总经理岳岚女士及集团公司各部门负责人、子（分）公司负责人莅临了竞赛现场。

本次线下决赛分为晋级赛和决赛两个赛段。由个人轮流必答、小组联合必答和快速抢答等环节组成，赛题丰富多彩、专业性强，表现形式多样化，参赛选手们沉着应对、竞相抢答，充分发挥各自地专业知识储备，灵活发挥团队协作精神，拼搏进取，现场比分一轮又一轮被超越，竞争异常激烈，将比赛一次又一次推向高潮。

最精彩的莫过于抢答环节最后三题的比拼，此时场上三组的比分分别是第二组185分、第四组160分、第三组145分，抢答规则是答对加10分，答错扣10分。当规则宣读后，全场观众不禁屏住了呼吸，跟着场上的选手一起紧张起来。当“3、2、1，答题开始”的信号声响起，三组队员都快速按下了抢答器，“恭喜第四组抢答成功！”随着主持人的激昂宣布，第四组连续成功抢答了第一题、第二题，力挽狂澜、奋起直追，与团队第一名差距追赶到仅5分之遥。此时，到了抢答最后一题的时刻，现场十分安静，所有观众的心都和选手一起紧绷着、期待着，“嘀！四号台抢答成功！”最终，在现场一片欢呼声和掌声中第四组不负众望，激流勇进，成功夺得了团队第一名。 

经过紧张激烈的角逐，最终评选出了团队一、二、三等奖及个人一、二、三等奖：

团队一等奖：客服中心胡雪晴、客服中心王梅、安庆分公司胡小飞、客服中心李靖、客服中心凌露露、客服中心胡慧

团队二等奖：淮南分公司蔡如、服务外包事业部王瑶、南陵分公司周红亮、易服智享刘伟、安庆分公司余静、蚌埠分公司刘晨琛

团队三等奖：客服中心许菁、易服智享陈成、服务外包事业部胡海玲、服务外包事业部陈萤萤、淮北分公司周雅楠、易服智享王典

个人一等奖：客服中心凌露露

个人二等奖: 蚌埠分公司刘晨琛、易服智享刘伟

个人三等奖：服务外包事业部王瑶、服务外包事业部陈萤萤、淮南分公司蔡如

最后，集团总经理柯幼巍女士上台致辞，有感而发：今天，现场欣赏了大家在台上专业知识和服务技能大比拼，深受感动和鼓舞，每一位客服不到最后一秒钟都没有轻言放弃，每一个客服团队都是皖信的核心战斗力，从你们身上展示了皖信客服由内而外的自信和专业服务的品质。安徽皖信能在短短十年发展到全省人力资源第一的位置，离不开所有客服人员的勤奋努力提升自我职业素养，离不开全体皖信人的奋力拼搏，在此，我代表公司向大家表达深深的谢意，感谢大家对信无私的付出和奉献，与皖信共成长。